FAQ

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Creditcard, PayPal en meer opties zichtbaar bij het afrekenen.

Is mijn betaling veilig?
Ja, alle transacties verlopen via Shopify Payments en zijn versleuteld.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Is je bestelling al verzonden, dan kunnen we 'm niet meer aanpassen.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt de levering?
Gemiddeld 8-18 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Waar verzenden jullie naartoe?
Nederland, België en de rest van de EU.

Wat kost verzending?
De verzendkosten zie je bij het afrekenen, vóór je de bestelling bevestigt.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Retourneren & Garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen na ontvangst het recht om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren.

Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via het contactformulier. Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Ik ontving een verkeerd of beschadigd artikel, wat nu?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met foto's van het probleem. We lossen dit kosteloos voor je op.